Políticas de Privacidad Matrideas

22 de Septiembre 2022

En MATRIDEAS, nos especializamos en acompañar a parejas y clientes en la planificación de matrimonios y eventos únicos, ofreciendo productos digitales, físicos y experiencias audiovisuales que transforman cada momento en un recuerdo inolvidable.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de quienes interactúan con nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios, así como los derechos que tienen sobre sus datos.

Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información General

MATRIDEAS es una marca chilena que busca entregar soluciones integrales para matrimonios y eventos sociales, a través de servicios creativos, experiencias interactivas, productos físicos y herramientas digitales.

Compromiso con la protección de datos:
En MATRIDEAS valoramos tu privacidad y cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables en Chile, como la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y, cuando corresponda, principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Datos Recopilados y Finalidad

Datos recopilados:
Podemos recopilar información personal a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización, suscripciones, compras de productos/servicios o interacciones en el sitio web. Estos datos pueden incluir:

Nombre y apellidos

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Información de pago (si corresponde a compras de productos/servicios)

Datos de navegación (dirección IP, dispositivo, comportamiento en el sitio web).

Finalidad del uso de los datos:
Los datos recopilados se utilizan con los siguientes fines:

Gestión de eventos y servicios: Responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar reservas y entregar productos/servicios contratados.

Campañas de marketing: Enviar información relacionada con promociones, novedades y actualizaciones de MATRIDEAS.

Personalización de experiencia: Adaptar nuestras ofertas y servicios a tus preferencias y necesidades.

Atención al cliente: Realizar seguimiento, responder dudas y garantizar una experiencia fluida.

3. Consentimiento y Derechos del Usuario

Consentimiento:
Al entregar tus datos en nuestro sitio web o formularios, autorizas expresamente el tratamiento de tu información según las finalidades descritas en esta Política.

Derechos del usuario:
Como usuario tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

Rectificar información incorrecta o incompleta.

Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases.

Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a los datos de contacto indicados más abajo.

4. Compartición de Datos con Terceros

Proveedores de servicios: Podemos compartir datos con plataformas que apoyan nuestras gestiones, como sistemas de pago, herramientas de automatización, CRM o plataformas de comunicación (ej: WhatsApp Business, Meta Ads, Google Ads).

Garantía de privacidad: Nunca venderemos ni compartiremos tu información con terceros para fines distintos a los descritos en esta política. Todos los proveedores están obligados a proteger tu información y usarla únicamente para los fines autorizados.

5. Protección de Datos y Seguridad

En MATRIDEAS aplicamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para resguardar tu información, tales como:

Uso de encriptación en transmisiones de datos sensibles.

Acceso restringido únicamente a personal autorizado.

Controles internos para evitar uso indebido de la información.

Si bien nos esforzamos en proteger tus datos, debes considerar que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar la navegación.

Tipos de cookies que usamos:

Necesarias: Aseguran el funcionamiento correcto del sitio.

Analíticas: Nos permiten comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra web.

Publicidad: Entregan anuncios relevantes según tu navegación.

Puedes desactivar o administrar cookies desde tu navegador, pero hacerlo podría afectar la funcionalidad del sitio.

7. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio y la fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles actualizaciones.

Aceptación de la Política de Privacidad:
Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad.